4189830 | RISCO DE LESÃO POR POSICIONAMENTO PERIOPERATÓRIO E A TOMADA DE DECISÃO DO ENFERMEIRO APOIADA PELA MODELAGEM DE PROCESSOS FLEXIVEIS – NOTA PREVIA | Autores: Ana Luzia Rodrigues|analuzia64@hotmail.com|enfermeira|mestre E Doutoranda|professora|uepg ; Eduardo Alves Portela Santos|eduardo.portela@pucpr.br|engenheiro de Produção|doutor|professor|pucpr ; Sandra Maria Bastos Pires|sbastospires@gmail.com|enfermeira|mestre|professora|uepg ; Claudia Regina Biancato Bastos|cbiancato@yahoo.com.br|enfermeira|mestre|professora|unopar ; Lidia Dalgalo|lidiadalgallo@gmail.com|enfermeira|mestre|professora|uepg |
Resumo: **Introdução:** as competências gerenciais do enfermeiro que atua na urgência e emergência caracterizam-se pela complexidade organizacional do fluxo de trabalho conforme a demanda e dinamicidade da assistência prestada, além de versatilidade na resolução dos imprevistos e conflitos1. **Objetivo:** analisar a atuação do enfermeiro diante dos conflitos gerenciais encontrados em seu processo de trabalho nos serviços de atendimento de urgência e emergência (pronto-socorro, unidade de pronto atendimento e serviço de atendimento de urgência pré-hospitalar) de um município da região metropolitana de Curitiba. **Metodologia: **estudo descritivo de abordagem qualitativa, realizado com dez enfermeiros estatutários que atuam nos serviços de emergência, com mais de três meses de trabalho na instituição, sendo excluídos os enfermeiros afastados de suas atividades no período da coleta de dados. Os dados foram obtidos por entrevista semiestruturada gravada e transcrita na íntegra, e preenchimento do questionário sociodemográfico, no período de abril e maio de 2018, sendo analisados sob a ótica do referencial de análise temática. Esta pesquisa foi aprovada pelo Comitê de Ética em Pesquisa com Seres Humanos, sob o CAAE 87054318.2.0000.5580. **Resultados:** emergiram três categorias: conflitos organizacionais, conflitos interpessoais e estratégias na resolução dos conflitos. **Conclusão:** a prática gerencial do enfermeiro é permeada de conflitos de vários âmbitos, o que indica a importância na adoção de estratégias para administrar e sistematizar o seu processo de trabalho. **Contribuições para a enfermagem: **este estudo trará subsídios na otimização dos processos, repercutindo na melhoria da qualidade assistencial e dos resultados do serviço.
Referências: 1. Alves M, Rocha TB, Ribeiro HCTC, Gomes GG, Brito MJM. Particularidades do enfermeiro no serviço de atendimento móvel de urgência de Belo Horizonte. Texto & Contexto Enferm. 2013; 22(1):208-15. |