O processamento de produtos e serviços para a área de saúde (PPPS) tem-se destacado no contexto da prevenção de Infecções Relacionadas à Assistência à saúde (IRAS). É uma atividade crítica tanto do ponto de vista técnico-administrativo, econômico – devido seu alto custo – quanto pela complexidade das etapas realizadas. Ocorrendo falhas no PPPS, alguns produtos apresentam não conformidades e, para isto precisam ser refeitos, repetem alguma etapa do processamento. Tais não conformidades alimentam o indicador de retrabalho. O retrabalho eleva o custo de produção, pode gerar insatisfação do cliente e, aumenta o tempo total de PPPS.

OBJETIVO GERAL: Analisar os resultados do indicador de retrabalho em uma empresa de processamento e esterilização de produtos para a saúde visando a elucidação de suas causas.OBJETIVOS ESPECIFICOS: Levantar as causas principais de retrabalho nas etapas do PPPS; Identificar ações para minimizar tal retrabalho;

Foi feita análise documental dos relatórios de não conformidades detectadas no processamento dos materiais.  O estudo foi desenvolvido ao longo dos meses de agosto e setembro de 2018 através da coleta de dados das não conformidades que alimentam o indicador “Retrabalho” compilado mensalmente em uma empresa processadora no ramo da esterilização por óxido de etileno.

No período do estudo 14.623 itens foram refeitos de um total de 1.515.768 pacotes produzidos, portanto, a taxa de retrabalho encontrada foi de 0,96%. Destaca-se as não conformidades mais prevalentes: Sujidade, Integridade do material, Umidade e Quantidade, dentre elas a sujidade dos itens aparece de forma prevalente nos dois setores, representando 57,4% de retrabalho anual nesta linha de produção.

Ficou evidente que a melhoria de processos só é plausível quando baseada na avaliação de dados e informação. Para isto é preciso monitorar rotineiramente as saídas não-conformes em uma linha de produção a fim de mitiga-las.A inovação tecnológica na área de materiais e procedimentos cada vez menos invasivos tem lançado um desafio na CME no que tange o PPPS. Os desafios para a limpeza e para a garantia da segurança e qualidade das entregas estão aumentando dia-após-dia. Processos de educação continuada são indispensáveis para promover a reflexão nos profissionais sobre as práticas executadas rotineiramente e as necessidades de aprimoramento. É importante reforçar a necessidade de engajamento de todos para melhoria dos resultados.